algemene voorwaarden
ADRESGEGEVENS
mus
Corneel Franckstraat 38
2100 Deurne
België
Contact via e-mail : mus.door.karen@gmail.com
Ondernemingsnummer: 0805.553.029
Rekeningnummer: BE13 7370 7083 8739
ALGEMENE VOORWAARDEN
Bij aankoop gaat u automatisch akkoord met de onderstaande voorwaarden.
1. Aanbod
Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in België. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik. Ondanks het feit dat de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, of materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Met onze productfoto's proberen we u een zo goed mogelijke indicatie te geven van het product. De informatie die erbij vermeld staat is steeds indicatief. Aangezien al onze producten handgemaakt zijn, kunnen afmetingen, kleuren en vormen licht afwijken t.o.v. de productfoto. Bovendien kan de productfoto ook decoratieve elementen bevatten die niet in de prijs inbegrepen zijn.
2. Prijzen
De prijzen in de webshop zijn inclusief BTW (mus is namelijk een kleine onderneming, vrijgesteld van btw) en exclusief verzendkosten. Ze zijn geldig op de dag wanneer ze op onze website worden aangeboden en op de dag dat de bestelling geplaatst wordt. Alle prijzen zijn per stuk, tenzij anders aangegeven. mus behoudt het recht om de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren. Wanneer een product afgeprijsd wordt kort nadat u het heeft aangekocht, kan u geen aanspraak maken op een terugbetaling van het prijsverschil. mus kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn bijvoorbeeld als gevolg van materiële, invoer-, zet- of drukfouten.
3. Betaling
Betalingen gebeuren via de webshop (Bancontact) of bij maatwerk via overschrijving vooraf of digitaal via een betaalverzoek via Payconiq.
4. Verzending
Producten worden enkel geleverd in België. Tijdens het plaatsen van de bestelling kan u kiezen voor verzending (tegen betaling) of ophaling in ons atelier in Deurne (na afspraak).
4.1 Ophaling
Indien u voor ophaling heeft gekozen, zullen wij u via e-mail contacteren om een ophaalmoment af te spreken.
4.2 Verzending
Wij trachten onze producten steeds op vrijdag te verzenden. De verzendkosten - binnen België - bedragen € 7 tot € 12, afhankelijk van het gewicht en de grootte van de aangekochte items. De producten worden veilig verpakt en opgestuurd via Bpost zodat de items onbeschadigd bij u thuis aankomen.
Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Behoudens andersluidend beding is het transport en de levering van de goederen bij de koper niet inbegrepen in de vermelde prijs. De kosten van transport en levering worden afzonderlijk vermeld. De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging.
5. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van mus. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf de levering. De klant verbindt zich ertoe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van mus te wijzen bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
6. Communicatie
Als u uw bestelling geplaatst heeft, krijgt u hiervan steeds een e-mail ter bevestiging. Wij sturen u opnieuw een e-mail wanneer we de bestelling verzonden hebben. Let er op dat deze mails in uw spam folder/ map van ongewenste mails terecht kunnen komen. Gelieve deze ook altijd goed te controleren. Indien u geen mails van ons heeft ontvangen, kan u met ons contact opnemen.
7. Leveringstermijn
Wij trachten onze producten op vrijdag te verzenden om ze zo snel als mogelijk bij u te laten bezorgen. U ontvangt steeds een e-mail wanneer wij de bestelling verzonden hebben. Idealiter zou deze dan enkele werkdagen later bij u bezorgd moeten worden, rekening houdend met de levertermijnen van en de drukte bij Bpost.
8. Overmacht
mus is niet aansprakelijk indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van mus alsmede van hulppersonen, ziekte van de maker, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
mus behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is mus gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
9. Herroepingsrecht
In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de wet heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Ingeval de consument zich op deze mogelijkheid beroept is de klant verplicht ons hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. Dit kan via e-mail, waarin men duidelijk schrijft dat men afziet van de aankoop. De klant krijgt van mus dan een bevestigingsmail met daarin de nodige documentatie. Daarnaast moet hij de goederen op eigen risico en kosten terugsturen naar mus, Corneel Franckstraat 38, 2100 Deurne. Hij draagt daarbij zelf het risico van verzending. Er wordt daarom aangeraden om een extra toeslag te betalen om het pakket te verzekeren. De verzendkosten van de retour dienen door de klant zelf betaald te worden.
Wij behouden het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan de verkoper of de leverancier van het artikel. Uw persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt ten behoeve van de afhandeling van de bestelling en worden niet aan derden doorgegeven.
10. Wettelijke garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant op door hem aangeduid adres afgeleverd, dient de klant vooraf contact op te nemen met de klantendienst via mus.door.karen@gmail.com, waarna de klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan mus. Hij heeft de mogelijkheid om de artikels om te ruilen. Elk gebrek dient binnen 7 dagen na vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud of normale slijtage. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen. De garantie is niet overdraagbaar.
Er is geen garantie op de kleur of het verkleuren van niet geglazuurde delen. Informatie over het gebruik en onderhoud van het servies en de andere artikelen, vind u terug op de website: het servies mag in de vaatwasser, maar om de levensduur te verlengen en de kleur te behouden raden we aan de artikelen met een zacht sopje te wassen en grondig af te drogen.
11. Aantasting geldigheid & niet-verzaking
Indien onverschillig welke bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door mus om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
12. Wijziging voorwaarden
mus kan deze voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe voorwaarden.
13. Bewijsvoering
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en backups als bewijsvoering kunnen dienen.
14. Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en enkel de Rechtbanken van Antwerpen, Afdeling Antwerpen zijn bevoegd.